‘Tevreden? Een volmondig ja!’

Bert Kraaijeveld maakt er bepaald geen gewoonte van om schade te rijden, maar een aantal weken geleden ging het desondanks mis. Bij het uitrijden van zijn garagebox schuurde de Opel Astra van de Krimpenaar langs de muur. Van de rechterachterdeur tot aan de voorbumper liep Kraaijeveld’s auto ‘schaafwonden’ op.

“Tja, en wat doe je dan? Dan bel je met Vermeulen! Ik kon dezelfde dag nog terecht en kreeg meteen een leenauto mee. Perfect geregeld. Mooi was ook dat mijn eigen auto binnen enkele dagen gerepareerd was. Knap werk hoor! Maar wat me het meest aansprak aan de zaak was de voortreffelijke communicatie door receptionist Andrew. Ik heb zelf altijd in commerciële functies gewerkt en weet daardoor hoe belangrijk het is om achter de balie de juiste persoon te hebben. Ik kan je wel vertellen: Andrew verstaat zijn vak uitstekend. De zaken rondom de verzekering regelde hij meteen én adequaat. Ook de communicatie rondom het schadeherstel en het ophalen van de auto verliep heel helder en bij het ophalen van mijn Opel Astra ging hij met me mee om samen nog een laatste inspectie te doen. Hij vroeg me tot slot of een en ander naar mijn tevredenheid was. Mijn antwoord zal niemand verbazen: een volmondig ja!”