Andrew Roos: altijd oog voor mensen

Vriendelijk, meelevend, servicebewust en kundig; het zijn zomaar wat kwalificaties die op Andrew Roos van toepassing zijn. Als receptionist geldt hij niet alleen als het levend visitekaartje van Vermeulen Autoschade, maar is hij ook de spin in het web binnen het bedrijf.

“Mijn werk is heel veelzijdig”, vertelt de vriendelijke Krimpenaar. “Een belangrijk onderdeel er van is het ontvangen van klanten en het beantwoorden van hun vragen. Ik stel ze waarnodig op hun gemak en vul desgewenst samen met hen het schadeformulier in. Ook verzorg ik de contacten met de verzekeraars, maak ik de werkorders aan en zorg ik voor aansturing van onze technici. Ik houd als het ware het autoschadeherstelproces in de gaten en houdt onze klanten daarvan op de hoogte. Ook voer ik de eindcontrole uit over de gerepareerde auto’s. Daarbij ben ik super kritisch in mijn beoordeling. Alles wat hier de werkplaats verlaat moet voldoen aan de hoogste kwaliteitseisen van FOCWA, BOVAG en vooral óók Vermeulen Autoschade. Daar wordt niet mee gesjoemeld. Nooit!”

Andrew Roos is inmiddels vijf jaar in fulltime dienst van Vermeulen Autoschade. “Ik kwam hier terecht door stage van school”, blikt hij terug. “Dat leidde tot een weekendbaantje dat ik combineerde met mijn HBO-opleiding Small Business en Retailmanagement. Ik studeerde af op ‘Ondernemerschap’ waardoor ik een winkel of iets in de horeca zou kunnen beginnen. Omdat er juist in die periode een economische crisis rondwaarde koos ik voor de ‘veiligheid’ van een vaste baan bij Vermeulen Autoschade. Nooit spijt van gehad, hoewel ik het zelfstandig ondernemerschap nog niet uit mijn hoofd heb gezet. Een eigen horecazaak lijkt me bijvoorbeeld erg leuk.”

Van zijn baan als receptionist vindt Andrew het contact met de klanten het mooiste. “Ik maak graag ‘de verbinding’, zowel in persoonlijk als in zakelijk opzicht”, vertelt hij. “Uiteindelijk is het belangrijk dat de klant een goed gevoel over houdt aan ons bedrijf. Daar zorgen we voor met kwaliteitsdienstverlening, zowel technisch als in menselijk opzicht. Mijn collega’s en ik doen graag wat extra moeite voor onze klanten. Mensen willen graag gehoord worden met hun vraag of probleem. Dan moet je zorgen dat je er voor hen bent! Met empathie, met service en met kwalitatief hoogwaardig schadeherstel.”

In zijn vrije tijd geldt Andrew Roos als een zeer actieve persoon. Veel Krimpenaren kennen hem met zijn radioprogramma ‘Het Molukse Uurtje’ en in Capelle van het radioprogramma ‘Sagu Manta’, speciaal voor inwoners met een Molukse achtergrond en/of –interesse. Daarnaast is hij ondermeer lid van Werkgroep SAMEN, een organisatie die vanuit de Molukse gemeenschap activiteiten organiseert die de verbinding met andere Krimpenaren verder verstevigen. Roos, zélf gezegend met een Molukse achtergrond- houdt zich daarnaast vol passie bezig met de realisatie van een Landelijk Moluks Monument. Dat zou geplaatst moeten worden aan de Lloydkade in Rotterdam. “Dat was een locatie waar eind jaren veertig begin jaren vijftig, na het uitroepen van de onafhankelijkheid van Indonesië, de meeste schepen aankwamen vol Molukse gezinnen. Zij waren hun leven in hun vaderland niet zeker omdat ze zich terplekke veelal via het KNIL hadden ingezet voor Nederland. Om ons dat te herinneren is een monument van groot belang. We hebben er goede hoop op dat deze landelijke gedenkplek er gaat komen.”

Sneeuwschepactie groot succes

Vorig jaar kocht Kees Vermeulen ‘voor de grap’ honderd sneeuwscheppen met de bedoeling om die gratis weg te geven wanneer de eerste sneeuwvlokken zich aandienden. Wat er echtrer ook gebeurde in 2020: er viel geen sneeuw van betekenis…. .

Hoe anders was het begin februari van dít jaar. Nederland veranderde in een witte wereld en Kees herinnerde zich uiteraard de honderd scheppen in het magazijn van zijn bedrijf! Actie dus en snel ook! Via onze facebook- en instagram pagina’s riepen we klanten op om er kostenloos één op te komen halen. Het leverde een stormloop van mensen op die allemaal tevreden het pand verlieten met zo’n geweldige ‘schuiver’! Actie geslaagd!

Een pracht busje voor goede doelen

Sommige opdrachten zijn te mooi en te bijzonder om onvermeld te blijven. Zo werkten we deze winter voor ‘Stichting De Vrienden van….’ een de complete restauratie van een uit 1975 daterend Volkswagenbusje.

Het resultaat? “In één woord geweldig!”, stelt Arthur Bouw namens ‘De Vrienden van….’ meer dan tevreden vast. “Het busje oogt niet alleen prachtig, hij rijdt ook uitstekend. Top gedaan door de vakmensen van Vermeulen!”

Arthur Bouw is in het dagelijks leven directeur van de PMA Groep, maar veel mensen kennen de Krimpenaar natuurlijk ook als man achter een aantal goeden doelen. Via PMA steunt hij met geld en energie de Cliniclowns, de Cruijff Foundation, Vrienden van het Sophia Kinderziekenhuis en Spieren voor Spieren. Daarnaast is hij met ‘De Vrienden van’ actief in de lokale en regionale samenleving.

“Als je door de regio rijdt zou je het op het eerste gezicht niet zeggen, maar ook hier is veel verborgen armoede en eenzaamheid”, zegt Bouw. Met ondermeer ‘De Vrienden van…’ probeer ik als onderdeel van een 15 mensen sterke vriendengroep iets te doen voor mensen die het niet breed hebben en een steuntje in de rug kunnen gebruiken. Zo hebben we een tijdje geleden voor een groep ouderen een dagje naar het strand georganiseerd. Dat was fantastisch! Je zag mensen enorm genieten. Sommige van hen waren al dertig jaar niet meer bij de zee geweest. We helpen eenzame ouderen, ZZP-ers, en mensen die het krap hebben met voedselbonnen, kerstpakketten, bloemen, oliebollen en nog veel meer. ‘De Vrienden van…’ werkt nauw samen met Stichting Blije Gift uit Krimpen aan de Lek. Deze beheert ook een ‘speelgoedbank’ waar ouders kosteloos cadeautjes en een verjaardagsfeestpakket kunnen uitzoeken voor de verjaardag van hun kinderen. Dat wordt enorm gewaardeerd en het levert een vorm van blijdschap op die ook ons als vrijwilligers heel veel voldoening oplevert. Wat is er nu mooier dan andere mensen te helpen?!”

Het blauwe VW-busje speelt een belangrijke rol in de acties die ‘De Vrienden van… onderneemt. “Hij dient als transportmiddel voor de spullen die wij naar de mensen brengen”, weet Arthur Bouw. “Ooit heb ik de bus aangeschaft voor Stichting KiKa. Die wilde er vanwege de kosten afstand van doen. Om er vervolgens niets mee te doen, vond ik zonde. Reden om hem naar Vermeulen te brengen en hem op te laten knappen én van een nieuwe kleur te voorzien: diepblauw in plaats van oranje. Dat was een goede beslissing. Het ‘blauwe busje van De Vrienden’ is een echte eyecatcher. En nog belangrijker…. hij maakt mensen blij!”

Vermeulen-zuil maakt het buitenplaatje af!

Met de plaatsing van een reclamezuil én de bouw van een ruimte met plek voor schroot en andere oude auto-onderdelen, is ons buitenterrein af. Eerder al werd de locatie opgehoogd en nieuw en efficiënt ingedeeld om zo meer en betere parkeerruimte te creëren. “De zuil maakt het plaatje af”, stelt Vermeulen Autoschade-directeur Kees Vermeulen tevreden vast. “Zo zijn we nóg beter zichtbaar vanaf de Tiendweg. Bovendien is de uitstraling professioneel en uitnodigend: precies de twee dingen waar we veel waarde aan hechten in relatie tot onze klanten.”

Arjan: 25 jaar in dienst!

Een oorkonde, een penning van FOCWA, taart en lovende woorden; allemaal bestemd voor één man: Arjan Hoogenboom. Want: vijfentwintig jaar in dienst bij Vermeulen Autoschade.

Wij steunen ‘Klimmen tegen MS’. U ook?

Krimpenaar Henry Dijk hoopt op 13 juni van het komend jaar deel te gaan nemen aan ‘Klimmen tegen MS’, een evenement waarbij de beroemde Tour de France-berg Mont Ventoux lopend, rennend of fietsend ‘bedwongen’ moet worden en zoveel mogelijk geld wordt ingezameld in de strijd tegen de ziekte MS.

“Een mooi doel om te ondersteunen”, zegt Kees Vermeulen. “Ik heb veel respect voor Henry, bij wie vijf jaar geleden MS werd geconstateerd. Sindsdien zet hij zich samen met familie en vrienden in om via verschillende acties geld te vergaren dat in zijn geheel wordt ingezet om onderzoek te doen naar MS. Wij doen mee aan de een speciale wijnactie en hebben inmiddels een paar flessen ‘Henry’s Heroes’-wijn gekocht; uitstekende Merlot’s en Chardonnay’s.”

Henry Dijk is blij met de support en verheugt zich op 13 juni. “Het afgelopen jaar ging ‘Klimmen tegen MS’ helaas niet door vanwege de corona-maatregelen. Hopelijk kan het komende zomer wél. In 2015 nam ik voor de eerste keer deel, destijds met mijn buurman, een vriend en mijn zoon Yannick. De jaren daarna zag je team ‘Henry’s Heroes’ fors groeien tot een aantal van 25 mensen; allemaal familieleden en vrienden. Het is elke keer ontroerend om daar in Frankrijk samen met honderden andere mensen aanwezig te zijn en die berg op te gaan. Sommige deelnemers met MS redden het net honderd meter, anderen gaan een paar keer de col op en neer. Zelf heb ik hem vier keer bedwongen: twee keer fietsend en twee keer lopend. Daar moet een vijfde keer op volgen, ha ha!”

Zijn ziektebeeld is stabiel, stelt Henry vast. “Dat valt alleszins mee. Er zijn dingen die ik niet meer kan, maar er zijn ook nog voldoende zaken die ik wél kan beetpakken. Ik denk in mogelijkheden en geniet nu méér dan voor mijn ziekte van een wandeling of een fietstocht. Je leeft bewuster en gedoseerder, hè! Daarnaast zet ik me graag in voor een goed doel als dit. Het is zo enorm belangrijk dat er goed onderzoek gedaan kan blijven worden naar deze ziekte.”

Wie mee wil doen aan de wijnactie van ‘Henry’s Heroes’ kan een mailtje sturen naar henrydijk53@gmail.com

Nieuw in ons bedrijf: Remco de Mooij

In de persoon van Remco de Mooij heeft Vermeulen Autoschade er weer een prima vakman bij. De 33-jarige inwoner van Stolwijk wordt ingezet voor demontage en montage van auto’s die aan onze werkplaats zijn toevertrouwd. “Ik ben alweer een jaar of tien in het autoschadeherstel werkzaam en geldt als een echte allrounder”, vertelt Remco. “Het is een mooi vak, zeker in een modern en sociaal warm bedrijf als Vermeulen Autoschade. Het fijne hier is dat je ‘Remco’ bent en geen ‘nummer’. Je wordt gewaardeerd als persoon en om je vakmanschap. Ik hoop hier dan ook lang te mogen werken.”

Nieuw in ons bedrijf: Alberto Moretti

Onze nieuwe medewerker Alberto Moretti hoef je weinig uit te leggen over het autoschadeherstelvak. De 49-jarige kon direct na binnenkomst direct aan de slag! “Ik heb een lange geschiedenis in dit vak”, vertelt de uit San Remo afkomstige Italiaan. “In mijn vaderland werkte ik bij een autoschadeherstelbedrijf en een Fiat-garage. Na mijn verhuizing naar Krimpen aan de Lek zocht ik een nieuwe baan en werd ik door de mevrouw bij wie ik inwoon geattendeerd op een vacature bij Vermeulen Autoschade. Zo kwam ik in contact met Kees Vermeulen en kon ik al snel aan de slag. Ik ben hem daar erg dankbaar voor. Hij is een vriendelijke en goede baas en heeft een mooi bedrijf. Ik kan hier mooi mijn 22 jaar ervaring in het vak gebruiken om Vermeulen Autoschade en zijn klanten te dienen. ‘Multo bene’”